OGGEBBIO - 31.07.2018- E’ di Oggebbio

il “concierge dell’anno 2018” nominato dalla rivista "Bilanz". Si chiama Gianluca Turvano (nella foto), cinquantenne figlio di albergatori, sposato e padre di due figlie, collaboratore da ben 21 anni del “Castello del Sole” di Ascona. Ed è proprio il resort ticinese, una delle strutture turistiche più esclusive del Canton Ticino e di tutta la Svizzera, a tracciare un profilo del vincitore. “E' praticamente impossibile che Gianluca si scomponga. Anche in situazione di estremo stress è la 'contenance' in persona. L'uomo con le chiavi d'oro si assicura che ogni desiderio dei nostri ospiti sia esaudito con grande impegno personale, discrezione, calore umano e una grande rete di contatti. Nulla con lui è impossibile”.

Turvano, dal canto suo, conferma il suo aplomb accogliendo con modestia l’importante riconoscimento: “E’ necessario disporre di empatia e tatto per capire al primo sguardo ciò di cui l’ospite ha bisogno. Quindi cerco di leggere nei volti dei nostri ospiti ciò che li rende felici in quell’esatto momento. Essere concierge significa anche dare consigli non richiesti".